Il cherche son devis de mars, il le trouve en deux secondes
Votre client ouvre son espace depuis le lien reçu avec son devis. Dedans : ses documents datés, son prochain rendez-vous, un bouton pour vous appeler. Il s'inscrit une fois, il retrouve tout ensuite.
Jeudi, 21 h 10 : Claire cherche le devis de mars
Votre espace client, à vos couleurs, module par module
Le même retard, deux façons de l'apprendre
Personne ne vient. Elle appelle, vous expliquez, elle est fâchée.
Prévenue dès que vous l'avez su, nouvelles dates dans son suivi. Elle s'organise.
Son espace, à votre image,
tout y est, à son nom.
Il cherche, et il n'ose pas demander
des 16 à 74 ans n'ont pas les notions numériques de base
Et 82 % chez les 75 ans et plus, dont la moitié n'est pas sur internet.
des Français bute sur une démarche en ligne, soit 44 %
veulent alors parler à quelqu'un au téléphone
n'ont pas les notions de base, dont 49 % ne sont pas internautes
Sa facture est dans un mail d'il y a trois mois, au milieu de onze mille autres. Le devis est dans un mail, la facture dans un autre, et le rendez-vous dans un SMS. Il ouvre l'espace promis : tout y est vide. Il ne sait plus si le rendez-vous est mardi ou mercredi, et il n'ose pas rappeler pour ça. Il veut comparer le devis et la facture, ne retrouve pas le devis, et paie avec un doute.
Vous décidez, étape par étape, ce que vous déléguez
Voilà la soirée de Claire Ferrand, étape par étape. Sur chacune, dites si ça passe par Atlas® ou si ça reste comme aujourd'hui, puis lancez la simulation pour voir ce qu'elle vit.
Elle veut comparer avant de payer
Comparer avant de payer reste son réflexe, quel que soit le moyen dont elle dispose.
Elle retrouve le lien, ou elle fouille sa boîte mail
Elle remonte au message de mars, appuie sur le lien : son espace s'ouvre, tout est rangé par date.
Elle compare en deux secondes, ou elle renonce
Devis et facture, l'un sous l'autre avec leurs dates : deux secondes pour comparer.
Elle voit son rendez-vous, ou elle doute
Son prochain rendez-vous est écrit dans le même espace, jour, heure et durée.
Elle paie tranquille, ou elle paie avec un doute
Les montants concordent : elle paie tranquille, sans vous avoir dérangé.
Quel que soit votre volume
Réserver un diagnosticÀ partir de 1000 EUR HT de mise en place, une seule fois
Estimation indicative, ce n'est pas un prix ferme : le tarif exact est arrêté avec vous au diagnostic.
Ce module vous parle ? Voyez ce qu'il donne sur vos chiffres.
Elle cherche le devis de mars pour le comparer à la facture
Claire a reçu votre facture ce matin. Voilà ses deux soirées possibles.
| Le moment | Sans espace | Avec l'espace |
|---|---|---|
| Elle cherche | Elle tape votre nom dans sa boîte mail. Onze résultats, aucun avec le devis. | Elle remonte au message reçu en mars, celui qui portait déjà le lien. |
| Elle fouille | Les indésirables, puis les mails de son mari. Vingt minutes. | Elle appuie. Son espace s'ouvre sur ses documents, rangés par date. |
| Elle hésite | Elle pense à vous écrire, elle efface : redemander un papier déjà reçu, ça fait mauvais élève. | Devis du 12 mars, facture du 26 juin, l'un sous l'autre avec leurs dates. Deux secondes. |
| Elle paie | Sans avoir comparé, et le doute reste. | Les montants concordent. Elle paie tranquille, et vous n'avez rien su. |
Et vous n'avez jamais su qu'elle avait cherché.
C'est elle qui lui dit lequel des trois devis il a signé.
Un lien, deux secondes, trois blocs, tout au même endroit
Un espace raté est plein de rubriques que personne n'ouvre.
Devis, facture, garantie, rangés par date.
Deux ou trois fois par anLa date compte autant que le document : c'est elle qui lui dit lequel des trois devis il a signé.
Le jour, l'heure, la durée.
La veille au soirLa question qu'il pose le plus souvent, et celle pour laquelle il ose le moins vous déranger.
Votre numéro, en gros, en bas de la page.
Une fois sur dixUn espace qui cache le téléphone, c'est le reproche numéro un fait aux grandes enseignes.
Ce qu'on ne promet pas. Il ne remplace pas le téléphone : 44 % veulent parler quand ça bloque. Espace vide, pire : sans documents automatiques, personne ne l'ouvre.
Quinze appels en moins par mois.
Quarante clients facturés par mois, un sur deux rappelle pour un document envoyé : vingt appels. Avec le lien, trois sur quatre trouvent seuls. Sources : Insee Focus n° 376, TIC ménages 2025. Baromètre du numérique 2026, CREDOC pour Arcep, Arcom, CGE et ANCT, 4 145 personnes, juin 2025.
Ce que l'espace client vous rapporte
40 clients facturés par mois, un sur deux rappelle pour un document envoyé, soit 20 appels. Avec le lien, trois sur quatre trouvent.