Anniversaires, avis, offres : les messages partent tout seuls
Réglé une fois : anniversaire, avis, récompense presque atteinte, offre de saison. Vous validez les textes, ils partent au bon moment. Le client qui ne revient pas : Relancer les clients qui s'éloignent.
Une fiche remplie une fois,
et l'automatisation se charge du reste.
Six moments où un message a une vraie raison de partir
Vous cochez celles qui vous ressemblent, vous validez le texte une fois.
| L'occasion | Ce qui la déclenche | Quand le message part |
|---|---|---|
| L'anniversaire | la date de naissance. Saisie une fois. | le jour même, à 9 h, par SMS |
| La récompense | deux visites avant la récompense. Vu à l'encaissement. | le soir de la visite qui franchit le seuil |
| L'avis | prestation terminée. Encaissée, sans réclamation. | le soir même, par mail |
| L'offre de saison | une date au calendrier. Posée en début de saison. Rentrée, fêtes, fin d'été. Une fois, à ceux qui ont donné leur accord. | dix jours avant, une seule fois |
| L'échéance | la date notée sur la fiche. Ou au dernier passage. Contrôle technique, entretien annuel, lunettes : vous rendez service. | trois semaines avant, rappel à huit jours |
| Le client qui espace | votre cycle dépassé. Sept semaines en salon, six mois en garage. Il n'est pas parti fâché, il a pensé à autre chose. Un message court, sans promotion. | dès le dépassement, une seule fois |
Et vous validez le texte une fois, au départ.
Jamais plus d'un message par mois, et tout s'arrête si le client a repris rendez-vous.
Vous décidez, étape par étape, ce que vous déléguez
Voilà ce que devient un envoi programmé, de l'occasion repérée au message parti. Sur chaque étape, dites si vous continuez de la faire ou si Atlas® s'en charge : les compteurs se recalculent sous vos yeux.
L'occasion est repérée
Anniversaire, dernier passage, récompense presque atteinte, date de saison : le déclencheur se lit dans votre caisse et votre agenda.
Le message est écrit
Avec le texte que vous avez validé, le prénom du client et la vraie raison d'écrire. Jamais d'envoi groupé sans raison.
Les garde-fous sont vérifiés
Accord recueilli, rien avant 8 h ni après 21 h 30, jamais plus d'un message par mois, et tout s'arrête si le client a repris rendez-vous.
Vous validez le texte
Chaque modèle de message passe entre vos mains avant le premier envoi. Rien ne part avec des mots que vous n'avez pas relus : c'est la ligne rouge du module.
L'envoi part au bon moment
Le jour même à 9 h pour un anniversaire, le soir même pour un avis, dix jours avant pour la saison. SMS si vous avez le numéro, mail sinon.
Quel que soit votre volume
Réserver un diagnosticÀ partir de 450 EUR HT de mise en place, une seule fois
Estimation indicative, ce n'est pas un prix ferme : le tarif exact est arrêté avec vous au diagnostic.
Ce module vous parle ? Voyez ce qu'il donne sur vos chiffres.
Ce que vous perdez à ne rien envoyer
de bénéfice Pour cinq pour cent de clients retenus en plus.
Le + 25 % vient de Bain et Company avec la Harvard Business School. Les autres sont des ordres de grandeur du commerce de détail, pas des mesures.
L'accord se demande à part, et il se reprend en un clic
Rien ne part avec des mots que vous n'avez pas relus. Trois règles, appliquées à votre place. Ce n'est pas un excès de prudence : l'article L34-5 prévoit jusqu'à 75 000 euros d'amende, 375 000 pour une société. Un prospect se conserve trois ans. CNIL, prospection par courrier électronique et SMS, juin 2026. Article L34-5 du code des postes et des communications électroniques. Charte af2m du 1er mars 2026.
- 01L'accord, demandé séparément
Un numéro laissé au rendez-vous ne vaut pas accord. La CNIL exige un accord libre, spécifique, éclairé et univoque : case dédiée, jamais pré-cochée, pas vos conditions générales.
- 02Le lien pour ne plus rien recevoir
Dans chaque message : un lien qui fonctionne, pas une mention en bas de page. Sur le SMS, STOP. Un clic, la personne sort le jour même, sur tous les canaux.
- 03Vos clients, et la preuve
Client déjà venu, prestations analogues : l'accord préalable n'est pas exigé, mais il doit pouvoir refuser à chaque envoi. On garde date, support et phrase. Un prospect se conserve trois ans.
Bonjour, l'atelier rouvre lundi. Pour ne plus rien recevoir, répondez STOP.
Lundi 8 h 30Paul G. : accord SMS jamais recueilli. Ce message ne partira pas.
BloquéVous reconnaissez au moins une de ces phrases
Vous vous dites qu'il faudrait souhaiter les anniversaires
Le seul message de l'année qu'on ne prend jamais pour de la publicité.
Votre offre de saison est prête, elle n'est jamais partie
Une date posée au calendrier en début de saison, et elle part dix jours avant, une seule fois.
Vous demandez un avis quand vous y pensez, donc jamais
C'est le moment où un avis se demande, et le seul où il est donné.
Des clients frôlent leur récompense sans le savoir
Il ne compte pas ses points, vous si. Il revient chercher ce qu'il a déjà gagné.
Vous n'osez pas écrire, de peur de mal faire avec la loi
Accord recueilli, rien avant 8 h ni après 21 h 30, jamais plus d'un message par mois, et tout s'arrête si le client a repris rendez-vous.
Ce que vous récupérez, chaque mois
Sur la base de - envois par semaine et de - étapes sur 5 déléguées, soit - par envoi.