Il est venu une fois. Sans le client qui revient, ça s'arrête là
Le module repère chaque nouveau client et lui envoie deux messages, à J+3 et J+21, pour provoquer la deuxième venue. Ce trou, personne n'y touche.
Le même client, avant et après
Le jour de la première visite, il est devant vous. Aujourd'hui, vous l'encaissez comme les autres, rien ne dit que c'est sa première fois. Avec le module, premier passage s'affiche à la caisse : vous demandez de quoi le rappeler, il repart reconnu.
À J plus 3, la fenêtre où tout se joue. Aujourd'hui, rien ne part : aucune liste des premiers passages n'existe, personne ne le remarque. Avec le module, un message court part seul : merci, voilà ce qu'on fait d'autre, comment reprendre rendez-vous.
À J plus 21, le point de bascule. Aujourd'hui, s'il n'est pas revenu, il rejoint le fichier et n'en ressort jamais. Avec le module, une seconde relance, la dernière, avec une raison : une place libre, une nouveauté.
Le branchement prend une demi-journée, sur la caisse ou l'agenda que vous avez déjà. Ensuite, zéro minute par semaine.
Vous décidez, étape par étape, qui fait revenir le nouveau client
Voilà ce que devient un premier passage. Sur chaque étape, dites si vous continuez de la faire ou si Atlas® s'en charge : l'estimation se recalcule sous vos yeux.
Le premier passage est repéré
Le module lit votre caisse et votre agenda : aucune trace avant aujourd'hui, premier passage s'affiche à l'encaissement.
Vous demandez de quoi le rappeler
Un prénom et un moyen de joindre, au moment naturel : la réservation, le ticket, la carte au comptoir. L'accord pour les offres se demande à part, et ça, c'est vous.
L'invitation de J+3 part
Un message court : merci, voilà ce qu'on fait d'autre, comment reprendre rendez-vous. Ni points, ni remise.
La relance de J+21 part, la dernière
S'il n'est pas revenu, une seconde invitation avec une raison : une place libre, une nouveauté. Jamais plus de deux messages.
Le taux de deuxième visite se met à jour
Chaque premier passage entre dans la liste : revenu, relancé, en attente. Un chiffre unique en sort chaque mois.
Quel que soit votre volume
Réserver un diagnosticÀ partir de 300 EUR HT de mise en place, une seule fois
Estimation indicative, ce n'est pas un prix ferme : le tarif exact est arrêté avec vous au diagnostic.
Ce module vous parle ? Voyez ce qu'il donne sur vos chiffres.
Le taux de deuxième visite, et comment il se calcule
Un seul chiffre, suivi mois après mois. C'est la courbe qui parle, pas le chiffre isolé.
Revenus une deuxième fois.
Du mois de juillet, chacun invité à revenir à J+3 puis J+21.
Sept semaines pour un salon, six mois pour un garage.
Le client qui revient vaut plus que celui qu'on va chercher
Vous payez pour faire venir du monde, sans savoir combien revient.
fois plus cher
fois plus cher d'aller chercher un client que d'en faire revenir un déjà venu
de retours en plus
de retours en plus chez les enseignes qui reconnaissent leurs clients
des départs
des départs n'ont rien à voir avec la satisfaction : il a juste pensé à autre chose
Bluecore, Customer Growth Benchmarks Report d'avril 2024, plus de 100 enseignes, année 2023. Harvard Business Review, octobre 2014. Le dernier chiffre est un ordre de grandeur, pas une mesure.
Les limites, dites d'avance
Ce qu'il ne fera jamais
- Écrire à quelqu'un qui n'a pas donné son accord
- Reconnaître un visage : il lit la caisse, jamais une caméra
- Insister : jamais plus de deux messages, et jamais un appel
- Décider à votre place d'une remise ou d'un geste
Ce qui est écrit dans le contrat
- Un lien pour ne plus rien recevoir, et l'arrêt est immédiat
- Le fichier est le vôtre, hébergé en Europe, exportable
- Aucun autre prestataire sans votre accord écrit
- Restitution ou effacement complet à la fin du contrat
Pourquoi deux messages écrits, et jamais un appel. Depuis le 11 août 2026, un appel de prospection demande un accord préalable.
Vous suivez enfin le taux de deuxième visite, mois par mois
Sur la base de - premiers passages par mois, chacun invité à revenir à J+3 puis à J+21.