Il n'ose pas vous appeler pour demander un prix
Il veut refaire sa salle de bain et n'ose pas appeler. Six questions dans son langage, réponses en images : il repart en sachant ce qu'il veut et le prix approximatif.
Mardi soir : Julien n'ose pas vous appeler
Bonjour, je voudrais refaire ma salle de bain, pouvez-vous me dire le prix
Quatre minutes plus tard, un vrai devis en main
Pour Julien R. · salle de bain de 5 m², baignoire remplacée par une douche
Estimation sur ses réponses, confirmée à la visite.
Visite samedi, 10 hIl repart en sachant ce qu'il veut,
et ce que ça coûte.
Le message qu'il vous écrit à 22 h
Bonjour, je voudrais refaire ma salle de bain, pouvez-vous me dire le prix : c'est tout ce qu'il sait écrire.
Il envoie le même message à quatre entreprises, parce qu'il ne sait pas lequel lui répondra.
Deux ne répondent jamais, un répond dix jours plus tard, un lui demande de rappeler la semaine prochaine.
Au bout de trois semaines, il ne sait toujours pas si son projet coûte trois mille ou quinze mille euros.
Il n'ose plus relancer : il a l'impression d'être celui qui insiste.
Bonjour, je voudrais refaire ma salle de bain, pouvez-vous me dire le prix ?
Trois semaines plus tardToujours rien. Il n'ose plus relancer.
Vous décidez, étape par étape, ce que vous déléguez
Voilà ce que vit Julien en demandant un devis pour sa salle de bain. Sur chacune de ces étapes, dites si le devis est en ligne ou par formulaire ordinaire, puis lancez la simulation.
Il dit ce qu'il veut faire
Refaire entièrement, remplacer la baignoire par une douche, ou juste le carrelage. Il choisit une image, il n'écrit rien.
Il décrit ce qu'il a
La surface, l'âge de la pièce, ce qu'il veut garder.
Il voit la fourchette bouger
Sous les questions, un ordre de prix se resserre à mesure qu'il répond.
Il pose une visite, ou il repart
Il choisit un créneau et reçoit un récapitulatif de ses réponses.
Quel que soit votre volume
Réserver un diagnosticÀ partir de 300 EUR HT de mise en place, une seule fois
Estimation indicative, ce n'est pas un prix ferme : le tarif exact est arrêté avec vous au diagnostic.
Ce module vous parle ? Voyez ce qu'il donne sur vos chiffres.
Ce qu'il vit chez les autres, ce qu'il vit chez vous
Julien ne connaît rien aux travaux. Il veut juste savoir dans quoi il met les pieds avant d'en parler à sa femme.
Votre message, et rien pour lui dire ce qu'on attend de lui.
Il s'excuse à moitié, et appuie sur Envoyer.
Nous reviendrons vers vous. Aucune date, aucun ordre de prix.
Il a oublié à qui il a écrit, et il n'ose pas relancer.
Le projet dort encore six mois.
Ce qu'il garde, quand il veut commencer.
Il choisit plutôt que d'écrire : il ne peut pas se tromper de mot.
Elle se resserre sous ses yeux à chaque réponse, il voit où il va.
Il a une visite le samedi et il sait ce qu'il veut garder.
Il en parle à sa femme, avec un chiffre et une date dans la bouche.
Quatre minutes, un mardi soir, et Julien sait ce qu'il veut
Ce sont ses réponses qui font le devis. Chaque question posée à sa place est un appel du soir en moins et une visite pour rien évitée.
Déplacer une douche de deux mètres, c'est casser la chape et reprendre la pente. La réponse sépare un chantier de deux jours d'un chantier d'une semaine, avant même la visite.
Fusibles à porcelaine ou disjoncteurs, avec ou sans terre. La réponse dit tout de suite s'il faut une mise en sécurité complète ou trois circuits à tirer.
Décoller, reboucher et enduire avant de peindre, c'est une journée de plus par pièce. La réponse évite la fourchette au doigt mouillé et le devis refait après coup.
Ce qu'on ne vous fera pas dire. Un devis sérieux ne se chiffre pas toujours sans voir la pièce. Le client voit une fourchette, annoncée comme telle, et la visite qui la remplacera.
des opérateurs contrôlés en anomalie sur ces mêmes plateformes
des Français font confiance aux installateurs, 16 points de moins en un an
renoncent d'abord à cause du coût, celui qu'ils n'arrivent pas à connaître
DGCCRF, plateformes de travaux à domicile, 36 établissements contrôlés, 50 % d'anomalies. OpinionWay pour Qualit'EnR, 2 527 personnes, janvier 2024, norme ISO 20252. Devis : arrêté du 24 janvier 2017 sur la publicité des prix.
Ce que le devis en ligne vous rapporte
Sur dix personnes qui vous écrivent trois lignes vagues, vous en rappelez quelques-unes et le reste dort six mois. Ici les dix repartent avec une fourchette.