Il dit non à l'abonnement, et il pense à sa salle de sport
Il vient tous les mois, l'abonnement lui ferait économiser. Il refuse : quatorze mois payés pour une salle désertée. Ce qui débloque son oui, c'est la sortie.
Hugo, chez Maison Victor deux fois par mois
Un abonnement ? Il pense à sa salle de sport, quatorze mois payés pour rien.
Sur un an, pour Hugo
312 € gardés dans sa poche, et jamais une semaine sans place
Et le jour où il veut arrêter : un clic, confirmé par écrit, sans frais.
Il paie moins, il a sa place,
et il sait comment sortir.
Le réflexe de défense
Il a payé quatorze mois une salle de sport où il n'allait plus, parce qu'arrêter demandait un recommandé.
Il ne comprend pas qu'on s'abonne en trois clics et qu'on résilie par courrier.
Il a découvert un prélèvement de 19 euros en relisant son relevé.
Il a cherché le bouton pour arrêter, il ne l'a trouvé nulle part.
On a reconduit son contrat sans le prévenir, et on lui a dit que c'était trop tard.
des contrats aux clauses illicites ou abusives, et autant qui n'informaient pas correctement le client avant sa signature. DGCCRF, 571 établissements contrôlés en 2022 et 2023, 390 avertissements, 785 injonctions.
Vous décidez, étape par étape, ce que vous déléguez
Voici l'abonnement de Julien, étape par étape. Sur chacune, dites si elle passe par Atlas® ou si elle reste comme aujourd'hui, puis lancez la simulation.
Il lit l'offre en six lignes, puis il s'abonne en trois clics
Le montant, ce qui est compris, comment on arrête. Puis prénom, téléphone, carte : quarante secondes, sans compte ni papier.
Chaque mois, il est prévenu avant d'être prélevé
Un message trois jours avant, avec le montant et la date. Aucun prélèvement ne le surprend, donc aucun ne le fâche.
Le jour où il veut arrêter, il arrête
Le bouton est sur son écran, pas au bout d'un numéro. Un clic, une confirmation, et le mois entamé lui reste.
Quel que soit votre volume
Réserver un diagnosticÀ partir de 800 EUR HT de mise en place, une seule fois
Estimation indicative, ce n'est pas un prix ferme : le tarif exact est arrêté avec vous au diagnostic.
Ce module vous parle ? Voyez ce qu'il donne sur vos chiffres.
Le mois où il entre, le mois où il vient, le mois où il part
Julien passait au salon tous les deux mois, 45 € à chaque fois. Le troisième moment est celui qui compte.
Il hésite, et il essaie
Ailleurs. Douze mois d'engagement, et le mot résiliation écrit nulle part. Il referme la page et continuera à payer 45 euros au coup par coup.
Chez vous. Deux lignes qu'il lit en entier : aucune durée minimale, arrêt en un clic. Il prend pour un mois, pour voir.
Il ne sort plus sa carte
Ailleurs. Il compare, il repousse, il espace. Deux mois entre deux passages, parfois trois.
Chez vous. Il vient, il repart, rien à régler au comptoir. Trois passages, 25,50 euros économisés, écrits sur son écran. Il ne se pose plus la question.
Il part bien, donc il revient
Ailleurs. Il cherche le bouton, appelle, tombe sur un répondeur, finit par bloquer le prélèvement à sa banque. Il ne reviendra jamais.
Chez vous. Un clic sur Arrêter, une confirmation écrite dans la minute, et le mois payé qui lui reste. Il repart en bons termes, et il revient en septembre.
La sortie facile est ce qui remplit l'entrée
L'abonnement dont on ne sort pas
- Douze mois d'engagement, et une reconduction qui repart pour douze
- Aucun bouton pour arrêter : recommandé, préavis, frais
- Pas un mot avant la reconduction, ensuite il est trop tard
- Le mois entamé est prélevé, et l'accès coupé le jour même
Celui qu'il quitte en un clic
- Aucune durée minimale : il arrête au mois, quand il veut
- Arrêt en trois clics, bouton visible, sans compte : article L215-1-1 du code de la consommation, décret du 31 mai 2023
- Prévenu avant toute reconduction, article L215-1, loi Chatel : sinon il résilie gratuitement et se fait rembourser sous 30 jours
- Abonné à distance, 14 jours pour changer d'avis, article L221-18, et le mois payé lui reste en entier
C'est contre-intuitif et c'est vrai : ce que vous perdez en verrou, vous le gagnez en oui. Accepteront-ils : oui si l'arrêt est écrit avant. Vais-je perdre gros : formule bornée, un rendez-vous mensuel, non reportable. Un restaurateur a arrêté en six mois, tables bloquées. Pour mon métier : oui en coiffure, esthétique, lavage, panier stable. Non chez l'artisan.
Ce que l'abonnement vous rapporte, chaque mois
Un client qui venait un mois sur deux à 45 euros rapportait 22,50 euros par mois. Abonné à 39 euros, il vient chaque mois.